10月27日至11月11日, 抖音电商上线“双11好物节”。活动期间, 该渠道将经过“价格维护”、“安心购”、内容生态分级规范准则等多项服务与办法, 全方位保证顾客权益, 为用户营建安全、牢靠的购物环境。
       诱人的促销力度是许多用户在“双11”下单的动因。根据从前事例, 部分商家为了影响更多顾客“剁手”, 声称给出超低扣头, 实则明降暗升, 大促往后再康复贱价, 让回过神来的顾客大喊“受骗”。本次“双11”期间, 抖音电商上线“价格维护”服务, 让用户下单无顾忌, 不怕商家“套路深”。当顾客购买该服务掩盖的产品后, 在价保许诺时间内, 如因商家调整同一产品价格, 导致原先购买产品降价, 顾客可申请退差价。
       此外, 抖音电商早前连续推出的多项顾客权益保证行动也将继续收效, 为“双11”保驾护航。本年5月, 抖音电商上线《电商创造者办理总则》, 对电商创造者（带货达人）的角色定位、准入资质、内容创造、行为规范, 以及其在整个内容电商买卖链路中的职责和责任, 以渠道规矩的方式给予了明晰界说。到现在, 39.5万名带货达人因违规被渠道判罚, 其间百万以上粉丝的达人有5313人。8月, 抖音电商上线顾客权益产品“安心购”, 推出9大服务掩盖买卖全流程, 实在完成“质量保证, 售后无忧”。但凡签约“安心购”的商家, 有必要供给“正品保证”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”5项必选服务, 有才能的商家还可挑选供给“当日发”“24小时发”2项可选服务。除上述5项服务外,

针对生鲜和美妆类产品, “安心购”还别离推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”, 为契合条件的订单供给相应保证。到现在, “安心购”已服务超1914万人次。除了根底的权益保证, 抖音电商还测验在底线问题之上提高全体内容质量。“双11”前夕, 抖音电商上线《电商内容创造规范》, 以“实在、专业、可信、风趣”的创造规范, 对渠道鼓舞和不鼓舞的内容做出明晰界定, 引导创造者（带货达人）向“实在客观描绘, 专业介绍产品, 真挚互动沟通, 内容生动风趣”方向尽力。环绕该规范, 抖音电商建立了一套内容生态分级规范准则, 从内容安全、声画质量、信息价值、作者影响力、品牌影响力、直播互动气氛等多个维度, 对创造者发布的内容质量进行分级。针对不同等级的内容, 抖音电商将落地相应的优质内容鼓励和残次内容镇压战略,

优化渠道带货气氛, 打造杰出购物生态。
       抖音电商负责人表明, 以上行动不只服务于本次“双11”大促, 更有利于渠道购物生态的长时间建构。未来, 抖音电商将继续秉持“仔细做电商”的初衷, 继续为用户供给优价好物, 实在保证顾客的合法权益。